Jitabajiগোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Jitabaji আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Jitabaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্যেরব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতি Jitabaji-রওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। Jitabaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসেরভিত্তি। তাই এই নীতিতে কোনো জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার না করে সহজ বাংলায় সব কিছু ব্যাখ্যা করা হয়েছে — যেন প্রতিটি বাংলাদেশি সদস্য নিজের অধিকার সম্পর্কে পুরোপুরি সচেতন থাকতে পারেন।

Jitabaji সেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় তা দেখানো হয়েছে:

আমরা কেবল সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

Jitabaji আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• সেবার মানোন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে সহায়তা করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যের কল্যাণ নিশ্চিত করতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী উপযুক্ত প্রমোশন পাঠাতে (আপনি বন্ধ করতে পারবেন)।

Jitabaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্র:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার।
• গেম প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic Play — সেশন পরিচালনার জন্য অনামিকৃত তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য দিতে বাধ্য হলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

উপরের সকল ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। Jitabaji-র কোনো বিজ্ঞাপনী অংশীদার নেই যাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার হয়।

Jitabaji ওয়েবসাইটও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

Jitabaji যেধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি লোড হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে — সম্পূর্ণ অনামিক।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, টাইমজোন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে।

Jitabaji কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইটট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনিব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে।

Jitabaji আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অনামিক করা হয়।

Jitabaji-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধন করার আবেদন করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করুন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে আবেদন করুন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে যেতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের আবেদন পেলে Jitabaji ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। জরুরি ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।

Jitabaji ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে নিবন্ধন প্রক্রিয়াতেই তা বাতিল হয়ে যাবে।

Jitabaji কোনো সংবেদনশীল বিশেষ বিভাগের তথ্য — যেমন জাতীয়তা, ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য — সংগ্রহ করে না। KYC-এর জন্য সংগৃহীত পরিচয়পত্রের তথ্য কেবল বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক Jitabaji ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

Jitabaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটও অ্যাপের সব যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP পাঠানো হয়।
• ফায়ারওয়ালও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• ২৪/৭ সিকিউরিটি মনিটরিং: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য পরিচালনায় সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা নীতিতে প্রশিক্ষিত।

Jitabaji মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইন পরিবর্তন, নতুন ফিচার চালু বা সেবার উন্নয়নের কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আপডেটের ইতিহাস দেখতে চাইলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদনের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা ইমেইল: privacy@jitabaji.bet
• সাধারণ সাপোর্ট: support@jitabaji.bet
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• সাহায্য কেন্দ্র: /help-center

গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ পেলে Jitabaji ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।